จุดเริ่มต้นของ EARTH SKIN คือคำถามง่าย ๆ ว่า คนผิวแห้งควรมีครีมแบบไหนสำหรับชีวิตในเมืองร้อน ครีมที่ใช้หลังอาบน้ำในตอนเช้า ระหว่างวันทำงาน หรือก่อนพักผ่อน และให้ความรู้สึกสบายพอที่จะหยิบมาใช้ต่อได้ในวันถัดไป
เมื่อมองโจทย์นี้ให้ใกล้กับชีวิตประจำวัน เราพบว่าความต้องการของผิวแห้งมีรายละเอียดมากกว่าคำว่าชุ่มชื้น ผู้ใช้ยังต้องอยู่กับความรู้สึกหลังทา การแต่งตัว การเดินทาง และสภาพอากาศที่เปลี่ยนไปในแต่ละช่วงวัน เราจึงอยากเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์จากความต้องการพื้นฐานเหล่านี้
เข้าใจผิวแห้งในบริบทของเมืองร้อน
อากาศร้อนหรือการมีเหงื่อไม่ได้บอกความต้องการเรื่องความชุ่มชื้นของผิวทั้งหมด คนที่อยู่ในอาคารปรับอากาศเป็นเวลานาน อาบน้ำบ่อย หรือเริ่มรู้สึกว่าผิวเปลี่ยนไปตามวัย อาจยังพบความแห้งตึงและความไม่สบายผิวได้ การมองเพียงสภาพอากาศภายนอกจึงอาจทำให้เราออกแบบผลิตภัณฑ์ได้ไม่ตรงกับชีวิตจริง [5,6]
เราอยากให้ EARTH SKIN เป็นแบรนด์ที่ใส่ใจคนกลุ่มนี้ คนที่ต้องการดูแลผิวทุกวันและอยากเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หนึ่งหลอดจะเข้ามาอยู่ในกิจวัตรของตนเองได้อย่างไร ความตั้งใจของเราคือทำให้เรื่องพื้นฐานอย่างการทาครีมเป็นสิ่งที่ใช้ได้สะดวกและรู้สึกดีกับการทำต่อเนื่อง
เริ่มจากโจทย์ที่ชัดก่อนเลือกคำตอบ
ผลิตภัณฑ์แรกของแบรนด์คือ Deep Moisture Cream ขนาด 160 กรัม สำหรับผิวแห้งถึงผิวแห้งมาก เราเลือกให้ความชุ่มชื้นและเกราะป้องกันผิวเป็นแกนของการพัฒนา และให้ความสำคัญกับเนื้อสัมผัสควบคู่กัน เพราะความสบายขณะใช้มีผลต่อการที่ผู้ใช้จะวางครีมไว้เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตร
การพัฒนาสูตรร่วมกับคณะเภสัชศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางที่เราเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์แรกนี้ เราต้องการเชื่อมโจทย์ของแบรนด์กับองค์ความรู้ด้านการพัฒนาสูตร และสื่อสารรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ด้วยข้อมูลที่ทีมผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบร่วมกันได้
ออกแบบให้ใช้ต่อได้ในวันธรรมดา
สำหรับเรา วันธรรมดาคือบริบทสำคัญของการพัฒนาครีม ช่วงเวลาเร่งรีบหลังอาบน้ำ การใส่เสื้อผ้าแล้วออกไปทำงาน หรือการกลับมาดูแลตัวเองในตอนเย็น ล้วนเป็นช่วงเวลาที่ทำให้เนื้อสัมผัสและความสะดวกในการใช้มีความหมาย
สิ่งที่เราอยากได้จึงเป็นความสมดุลระหว่างการดูแลความชุ่มชื้นกับความรู้สึกหลังทา โดยยอมรับว่าผิวและความชอบของแต่ละคนแตกต่างกัน แบรนด์ควรให้ข้อมูลวิธีใช้และกลุ่มผิวที่เหมาะสมอย่างชัดเจน พร้อมรับฟังเมื่อผู้ใช้บอกว่าส่วนใดของประสบการณ์ยังควรปรับปรุง
ธรรมชาติและวิทยาศาสตร์ต้องอธิบายได้
Nature + Science for Everyday Wellbeing คือแนวคิดที่เราใช้มองการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เราสนใจคุณค่าของส่วนผสมจากธรรมชาติ และใช้วิทยาศาสตร์ช่วยพิจารณาว่าจะเลือกและออกแบบส่วนผสมเหล่านั้นให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ของสูตรอย่างไร
แนวคิดนี้รวมถึงความรับผิดชอบในการสื่อสารด้วย ส่วนผสมจากธรรมชาติอาจไม่เหมาะกับผิวของทุกคน เราจึงเห็นว่าข้อมูลวิธีใช้ การสังเกตอาการผิดปกติ และขอบเขตของคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ควรได้รับความใส่ใจเช่นเดียวกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ [2]
เริ่มต้นอย่างชัดเจนและเติบโตจากการรับฟัง
การวางแผนเปิดตัวผลิตภัณฑ์แรกในเดือนธันวาคม 2026 เป็นจุดเริ่มต้นของ EARTH SKIN สำหรับปี 2027 เราอยากให้การรับฟังประสบการณ์ใช้งานจริงเป็นส่วนสำคัญของการเรียนรู้ ทั้งเรื่องความรู้สึกหลังทา ความสะดวกในการใช้ และคำถามที่ผู้ใช้ยังต้องการคำอธิบาย
ทิศทางที่เราอยากเดินต่อคือการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างมีเหตุผล และทำให้ความรู้เรื่องผิวเป็นข้อมูลที่เข้าใจง่ายขึ้น ความคิดเห็นของผู้ใช้ควรช่วยตั้งคำถามสำหรับการพัฒนาต่อ ขณะที่คำอธิบายคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ยังต้องอาศัยหลักฐานและการตรวจสอบที่เหมาะสม
เราอยากให้ EARTH SKIN เป็นครีมที่คนผิวแห้งเลือกใช้อย่างเข้าใจ และเป็นแบรนด์ที่ผู้ใช้รู้สึกว่าสามารถถามได้เมื่อสงสัย หากการดูแลผิวกลายเป็นกิจวัตรที่สบายขึ้น ทำต่อได้ และเหมาะกับชีวิตของแต่ละคน นั่นคือคุณค่าที่เราตั้งใจเริ่มสร้างจากผลิตภัณฑ์แรกนี้
